Política de Envío

En IPetshub, comprendemos la importancia de recibir tus productos de forma rápida y segura. Nuestra política de envío ha sido desarrollada para ofrecer una experiencia clara y eficiente desde el momento de la compra hasta la entrega de tu pedido.

Proceso de Envío

Preparación del Pedido: Después de realizar una compra en nuestro sitio, tu pedido será procesado dentro de 24 a 48 horas. Recibirás una confirmación por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea procesado.
Plazos de Entrega: Nuestro plazo estándar de entrega varía de 15 a 35 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino. Nos esforzamos por minimizar este tiempo y ofrecer una estimación más precisa en el momento de la compra.
Métodos de Envío: Utilizamos diversos métodos de envío para garantizar la eficiencia y accesibilidad. Dependiendo del producto y la ubicación, podemos utilizar correos, transportistas privados o envío exprés.
Costos de Envío: Los costos de envío se calculan con base en el peso, las dimensiones y el destino del pedido. Todos los costos se detallarán claramente al momento de finalizar la compra, antes de la confirmación del pedido.

Rastreo del Pedido
Cada pedido enviado por IPetshub incluye un código de rastreo. Recibirás este código por correo electrónico tan pronto como el pedido sea despachado. El código de rastreo te permite seguir el estado de la entrega en tiempo real a través de nuestro sitio web.

Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por garantizar la entrega dentro de los plazos estipulados, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas adversas, huelgas, o demoras por parte de los transportistas. En tales casos, te mantendremos informado y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

Política de Daños durante el Transporte
Si un producto llega dañado debido al transporte, es importante que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. Te pedimos que envíes fotos claras del producto dañado a atendimento@ipetshub.com.br. Tras la evaluación, organizaremos un cambio o reembolso según tu preferencia.

Devoluciones y Reenvíos
Si necesitas devolver un producto debido a problemas de entrega o daños, se aplicará la política de reembolso detallada anteriormente. Para reenvíos, no habrá costo adicional si el error es comprobablemente de nuestra responsabilidad.

Excepciones y Limitaciones
Existen productos que pueden tener requisitos de envío especiales debido a su tamaño, peso o naturaleza. Tales excepciones se indicarán claramente en la página del producto y durante el proceso de compra.

CNPJ de IPetshub: 30.228.676/0001-06.

Esta política de envío garantiza que estés informado sobre todos los aspectos del proceso de envío, proporcionando transparencia y confianza al comprar con nosotros.